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  2. La garantie Devinci | Cycles Devinci

ROULEZ EN PAIX AVEC LA GARANTIE DEVINCI

TOUS NOS CADRES SONT GARANTIS À VIE

La politique de garantie actuelle s’applique aux vélos achetés à partir du 1er août 2025. Pour les vélos achetés avant cette date, veuillez consulter l’ancienne politique accessible au bas de la page.

 

La garantie Devinci

Chez Devinci, la durabilité, la performance et la tranquillité d’esprit sont au cœur de nos engagements. C’est pourquoi nous offrons une garantie qui protège votre investissement et vous accompagne longtemps après l’achat.

Ce que nous couvrons :

Pour le premier propriétaire :

  • Cadres en aluminium : Garantie à vie* sur la durée utile du vélo.
  • Cadres en carbone : Garantie à vie* sur la durée utile du vélo.
  • Peinture et décalques : Garantie de 1 an.
  • Pivots de suspension (roulements, boulons, axes) : Garantie de 1 an.

*Preuve d’achat requise pour toute réclamation de garantie.

Composants :

Tous les composants installés sur les vélos Devinci sont couverts par la garantie du fabricant respectif. Pour toute question, votre détaillant Devinci est là pour vous aider. 

Ce qui n’est pas couvert :

Notre garantie ne s’applique pas dans certaines situations, dont notamment :

  • Vélo non acheté chez un détaillant autorisé
  • Assemblage ou entretien non fait par un détaillant autorisé
  • Utilisation abusive, accidents ou chutes
  • Dommages causés par un usage intensif (compétition, bike park, transport inadéquat, etc.)
  • Modifications structurales ou esthétiques du cadre
  • Usure normale et vieillissement naturel des matériaux
  • Frais de remplacement de pièces qui sont devenues usées ou obsolètes

Pour toute question, contactez notre service à la clientèle ou votre détaillant Devinci.

En dehors de la garantie ? On est là aussi.

Programme d’assistance client

Parce qu’un accident, une chute ou un coup dur peut toujours arriver, nous avons créé le Programme d’assistance client Devinci.

Même si votre situation n’est pas couverte par la garantie, nous vous offrons un rabais sur les pièces de remplacement pour vous remettre en selle rapidement. Ce programme est offert à vie, à notre discrétion, via notre service à la clientèle ou chez tout détaillant Devinci autorisé.

Consultez nos politiques détaillées :

Programme d'assistance client

Pour ces moments où la vie prend un tournant inattendu et que votre situation n'est pas couverte par notre politique de garantie, le Programme d'assistance client de Devinci est là pour vous.