Délais de livraison

Chers clients Devinci,

Comme vous le savez tous, la dernière année et demie fut extrêmement compliquée et ce à plusieurs niveaux.

Qu'il s'agisse de la fermeture de magasins, de retards dans les usines, de lignes maritimes encombrées, de ralentissement dans les ports, des énormes retards dans la réception des pièces et d'une augmentation jamais vue des ventes et de la demande, il va sans dire que nous traversons une période difficile.

Production et approvisionnement

Certains d'entre vous pourraient se demander pourquoi certains vélos ont été retardés à maintes reprises. En termes simples, pour produire des vélos, nous avons besoin de l’ensemble des composantes et celles-ci nous proviennent d’un peu partout dans le monde. Avec la pression actuelle sur la chaîne d'approvisionnement, nous voyons régulièrement des dates de livraison repoussées par nos fournisseurs, ce qui nous amène à ajuster nos plans de production. Cela étant dit, soyez assuré que nous faisons tout en notre possible pour maximiser la production et que notre équipe d’approvisionnement est en contact quotidien avec nos fournisseurs afin de trouver des alternatives pour limiter les impacts entrainant des retards de production.

Délais dans nos entrepôts

Nous connaissons une forte hausse d'expédition dans nos entrepôts. Pour améliorer la situation, nous travaillons avec eux pour doubler la capacité quotidienne en augmentant la taille de l'équipe ainsi que les heures d'ouverture. Tous donnent leur maximum pour expédier vos commandes le plus rapidement possible.

L’équipe de Devinci vous remercie de votre compréhension et de votre patience. N’ayez crainte, Devinci continuera de travailler afin de vous épauler et d’offrir le meilleur des services.

Merci,

Cycles Devinci